Menu
ALBTM_txt_donker
0

SHOPPING, SHIPPING AND RETURNS

In onze online store vind je exclusieve accessoire labels. Voor ons is het belangrijk dat jij met plezier in onze winkel kunt shoppen, en we doen er dan ook alles aan om A Little Bird Told Me… gemakkelijk te gebruiken is en jouw gegevens veilig blijven.


HOW TO SHOP
Online winkelen zou even plezierig en inspirerend moeten zijn als shoppen in winkels. En net zo gemakkelijk én veilig! Daarom ben je niet verplicht om op onze store een account aan te maken. Je kunt gewoon spullen in je winkelwagen stoppen en datzelfde winkelwagentje net zo gemakkelijk weer legen – wij houden dus niet bij welke artikelen je wel of niet overweegt te kopen, totdat je daadwerkelijk een order plaatst.

Maak je ook vooral geen zorgen als je per ongeluk een foutje maakt of tóch nog een verandering wilt maken – in het gehele bestelproces is gelegenheid tot aanpassen of afzien, tot aan de checkout. Nadat je bestelling bevestigd is, ontvang je van ons een bevestigingsmail met ordernummer. Zodra je bestelling vanuit ons warehouse wordt verzonden, ontvang je een tweede mail, dat bevestigd dat je bestelling onderweg is.

Indien je graag up-to-date wilt blijven van exclusieve aanbiedingen en nieuwe artikelen en merken, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.

Om op Alittlebirdtoldme.nl te kunnen winkelen moet je 18 jaar of ouder zijn, en in het bezit zijn van een geldig credit card of pinpas. Wanneer je een order plaatst, ga je akkoord met een contract van aankoop en onze algemene voorwaarden.

De op de website aangegeven prijzen zijn inclusief wettelijke BTW, maar exclusief verzendkosten. Bij bestellingen geleverd buiten de EU, wordt deze wettelijke BTW niet ingecalculeerd, deze wordt berekend door de lokale douanekantoren, en zullen bij levering moeten worden betaald. Wij hebben geen invloed op deze kosten, daar ze door land van aankomst wettelijk zijn vastgesteld.

Aan de rechterzijde van deze pagina, vind je een overzicht van de landen waartoe wij verzenden. Klik op het land om de kosten te vinden. Binnen Nederland worden bestellingen vanaf €50,- gratis verzonden, naar België worden bestellingen vanaf €100,- gratis verzonden.


AANPASSEN VAN EEN GEPLAATSTE ORDER
Wij beginnen direct bij ontvangst van je betaling met het verwerken van je bestelling, zodat je jouw pakket zo snel mogelijk in huis hebt. Dat betekent dus ook dat wanneer je erachter komt een fout te hebben gemaakt, of gewoon toch nog van gedachten bent veranderd, er maar korte tijd is om de veranderingen aan te brengen. Mocht je dus vragen hebben of graag wat willen veranderen aan je order – neem dan zo snel mogelijk contact op met ons customer service team – happy to help!

Indien je bestelling al is verzonden vanaf ons magazijn, kan je het pakket het best retour sturen voor een refund en in de tussentijd een nieuwe order plaatsen.


DELIVERY
Je bestelling wordt de eerste werkdag na het plaatsen van je bestelling verzonden. Voor sommige producten geldt echter een langere levertijd. Bij ieder product staat een duidelijke indicatie van de verwachte verzendtijd. Je ontvangt een verzendbevestiging met tracking zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Binnen Nederland en België kan je er dan vanuit gaan dat je pakket de volgende werkdag aangeboden wordt – voor andere landen is het ontvangst ongeveer 2 (binnen de EU) tot 10 dagen (internationaal) na verzending.

Bestellingen worden geleverd door UPS of PostNL op het adres dat jij ons doorgeeft. Eenieder aanwezig op dat adres op moment van levering kan het pakket in ontvangst nemen. Indien er niemand aanwezig is, wordt er een kaartje in de bus gedaan en wordt er de volgende werkdag een nieuwe poging gedaan. Na drie pogingen wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde UPS depot of PostNL postkantoor gebracht, waar je je bestelling op kunt halen.


RETURNS & EXCHANGES
Uiteraard is een bestelling niet complete totdat jij helemaal tevreden bent. Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren voor een restitutie of een exchange naar een andere kleur of maat. Zodra je bestelling bij ons in ontvangst is genomen ontvang je hiervan per mail een bevestiging en wordt je betaling teruggestort, met dezelfde methode als je bij ons hebt betaalt. Afhankelijk van je betalingsmethode en je bank, ontvang je je betaling binnen 5 dagen retour. NB: retourkosten worden niet door ons gerestitueerd.

Wij accepteren alleen geretourneerde artikelen die:
- in de originele onbeschadigde verpakking worden teruggezonden
- onbeschadigd en ongebruikt zijn
- voldoende gefrankeerd zijn
- een retourbon bevatten

Indien je geen retourformulier hebt ontvangen (sorry, we all make mistakes...) of deze kwijt is geraakt – kan je deze HIER downloaden. Vergeet niet je ordernummer en/of naam in te vullen! Hou er alstublieft rekening mee dat de goederen onder jouw verantwoordelijkheid vallen totdat ze bij ons geleverd worden – vraag dus altijd om een verzendbewijs.


RETOURADRES:

   RETURNS DEPARTMENT A LITTLE BIRD TOLD ME...
   Kerklaan 24
   2282 CK Rijswijk

            




     

SHIPPING OPTIONS

  • AUSTRALIA & NEW ZEALAND

  • AUSTRIA

  • BELGIUM

  • CANADA

  • CHINA

  • DENMARK

  • FINLAND

  • FRANCE

  • GERMANY

  • GREECE

  • HONGKONG

  • ICELAND

  • IRELAND

  • ITALY

  • JAPAN

  • NORWAY

  • POLAND

  • PORTUGAL

  • SPAIN

  • SURINAME

  • SWEDEN

  • SWITZERLAND

  • THE NETHERLANDS

  • UNITED KINGDOM

  • UNITED STATES